ADGG075PO - SOCIAL MEDIA MARKETING EN COMERCIO

DOCENTE

Formanor

CATEGORÍA

Comercio

MODALIDAD

Teleformación | 100 horas

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Objetivos

Adquirir conocimientos sobre web 2.0, Community Manager, posicionamiento natural SEO, marketing digital y herramientas de comunicación y publicidad 2.0.

Unidad 1. Introducción a la Web 2.0.

Tema 1.1. Historia de Internet .
Tema 1.2. Origen de la Web 2.0.
Tema 1.3. Características de las Redes Sociales.
Tema 1.4. Perfil del usuario en Social Media.
Tema 1.5. Las marcas en la Web 2.0.
Tema 1.6. Hacia dónde se dirige la Web 2.0.
Tema 1.7. Manifiesto Cluetrain.

Unidad 2. Gestor de comunidad o community manager.

Tema 2.1. ¿Qué es un Gestor de Comunidad o Community Manager?
Tema 2.2. Características del Community Manager.
Tema 2.3. Funciones del Community Manager.
Tema 2.4. Cómo es el día a día de un Community Manager.
Tema 2.5. Responsabilidades del Gestor de Comunidad.
Tema 2.6. Por qué es necesario un Community Manager.
Tema 2.7. Consejos para futuros Gestores de Comunidad.

Unidad 3. Redes sociales: Tipos y usos (I).

Tema 3.1. Facebook.
Tema 3.2. Twitter.
Tema 3.3. Linkedin.

Unidad 4. Redes sociales: Tipos y usos (II).

Tema 4.1. YouTube.
Tema 4.2. Flickr.
Tema 4.3. Foursquare.
Tema 4.4. Google +.
Tema 4.5. Otras Redes Sociales: Vimeo, Pinterest, Instagram, Xing y Tuenti.

Unidad 5. Generación de contenidos. creación de blogs.

Tema 5.1. Géneros periodísticos.
Tema 5.2. Los medios de comunicación en Internet.
Tema 5.3. El contenido de las páginas webs.
Tema 5.4. Blogs.
Tema 5.5. Foros.
Tema 5.6. La generación de contenidos en las Redes Sociales.
Tema 5.7. ¿Cómo actúa el usuario en un espacio web?
Tema 5.8. Sobre la propiedad intelectual.

Unidad 6. Herramienta para la medición de las redes sociales.

Tema 6.1. Herramientas para varias Redes Sociales.
Tema 6.2. Herramientas para Twitter.
Tema 6.3. Herramientas para Facebook.
Tema 6.4. Herramientas para Pinterest.
Tema 6.5. Herramientas para Google +.
Tema 6.6. Herramientas Instagram.

Unidad 7. Estrategia para actuar con éxito en social media.

Tema 7.1. ¿Cuál es nuestro punto de partida?
Tema 7.2. ¿Cuáles son nuestros objetivos?
Tema 7.3. ¿Cuál es nuestro público objetivo?
Tema 7.4. ¿Qué herramientas plantearemos?
Tema 7.5. ¿Cómo saber si la estrategia de Social Media funciona?

Unidad 8. Analítica: Medición e interpretación de resultados.

Tema 8.1. Google Analytics.
Tema 8.2. Google Insights.
Tema 8.3. Facebook Insights.
Tema 8.4. YouTube Insights.
Tema 8.5 Linkedin Insights.

Unidad 9. ¿Qué es SEO?

Tema 9.1. ¿Qué es SEO?
Tema 9.2. Breve historia sobre el SEO.
Tema 9.3. Ya sabemos qué es SEO, ¿pero qué es SEM?
Tema 9.4. Los buscadores de Internet.
Tema 9.5. Errores comunes en SEO.
Tema 9.6. Herramientas SEO.
Tema 9.7. Estrategias SEO.

Unidad 10. Introducción al marketing digital.

Tema 10.1. Concepto de marketing digital.
Tema 10.2. Ideas clave del marketing digital.
Tema 10.3. Aplicación de las claves del marketing directo en el marketing digital.
Tema 10.4. Ventajas del marketing digital.
Tema 10.5. La investigación comercial como aspecto clave en el marketing digital.
Tema 10.6. El marketing se hace infinito en Internet.
Tema 10.7. Marketing one to one.
Tema 10.8. Permission marketing.
Tema 10.9. Marketing de atracción.
Tema 10.10. Marketing de retención.
Tema 10.11. Marketing de recomendación.
Tema 10.12. El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional.
Tema 10.13. Características de Internet que afectan al marketing.
Tema 10.14. El marketing digital y sus aportaciones al marketing tradicional
Tema 10.15. Líneas estratégicas y aspectos críticos del marketing digital.
Tema 10.16. Integración de Internet en la estrategia de marketing.
Tema 10.17. Aspectos clave en la estrategia de marketing digital.
Tema 10.18. El planteamiento estratégico de marketing.
Tema 10.19. Críticas al marketing digital.

Unidad 11. Elementos del marketing digital.

Tema 11.1. El producto.
Tema 11.2. El producto desde el punto de vista de la empresa.
Tema 11.3. El producto desde el punto de vista del comprador.
Tema 11.4. El precio.
Tema 11.5. Políticas de precio.
Tema 11.6. Formas de pago.
Tema 11.7. Los canales.
Tema 11.8. Mecanismos de ayuda a los canales: servicios de gestión.
Tema 11.9. La promoción.
Tema 11.10. Los banners.
Tema 11.11. El correo electrónico.
Tema 11.12. Mensajes personalizados.
Tema 11.13. Críticas y comentarios.
Tema 11.14. Públicos objetivos del marketing digital.
Tema 11.15. Los usuarios de Internet.
Tema 11.16. El público objetivo en las transacciones comerciales electrónicas.
Tema 11.17. El valor de la marca y el posicionamiento en Internet.

Unidad 12. Herramientas estratégicas del marketing digital.

Tema 12.1. Identificación y segmentación del público objetivo.
Tema 12.2. Introducción.
Tema 12.3. Utilidad de la segmentación.
Tema 12.4. Requisitos de la segmentación.
Tema 12.5. Criterios de segmentación.
Tema 12.6. Métodos de segmentación.
Tema 12.7. Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial.
Tema 12.8. Segmentación a través de la comunicación.
Tema 12.9. La afiliación hace la fuerza.
Tema 12.10. Definición de los programas de afiliación.
Tema 12.11. Éxitos en la afiliación.
Tema 12.12. El marketplace.
Tema 12.13. Bases de éxito del marketplace.
Tema 12.14. Características del marketplace.
Tema 12.15. Aspectos clave en el marketplace.

Unidad 13. La personalización y el marketing digital.

Tema 13.1. Personalización y atención al cliente.
Tema 13.2. Claves para conseguir la personalización.
Tema 13.3. Los productos o servicios personalizables.
Tema 13.4. La atención al cliente.
Tema 13.5. Marketing one to one.
Tema 13.6. Pasos del proceso de marketing one to one.
Tema 13.7. Herramientas más utilizadas en el marketing one to one.
Tema 13.8. Las consecuencias del marketing one to one.
Tema 13.9. Estrategias de CRM.
Tema 13.10. Introducción y definición de estrategias de CRM.
Tema 13.11. Componentes a considerar en una estrategia de CRM.
Tema 13.12. Beneficios de la estrategia CRM.
Tema 13.13. Implantación de CRM.
Tema 13.14. Factores clave de la implantación de CRM.
Tema 13.15. Cómo asegurar el éxito en la implantación de CRM.
Tema 13.16. Criterios de valoración.

Unidad 14. Campañas de comunicación Online.

Tema 14.1. Definición de una campaña integral de comunicación.
Tema 14.2. Características de la campaña integral.
Tema 14.3. Efectos de implantación de una campaña integral de comunicación en la red.
Tema 14.4. Preparación del briefing publicitario como punto de partida.
Tema 14.5. Ocho maneras esenciales de promoción en Internet.
Tema 14.6. La comunicación 360º.
Tema 14.7. El proceso de comunicación.
Tema 14.8. La regla de las 4F.
Tema 14.9. Flujo de información.
Tema 14.10. La funcionalidad.
Tema 14.11. El feedback (Retroalimentación).
Tema 14.12. La fidelización.
Tema 14.13. La velocidad de reacción.

Unidad 15. La publicidad Online y su eficacia.

Tema 15.1. Conceptos y formas.
Tema 15.2. Introducción.
Tema 15.3. Concepto de publicidad Online.
Tema 15.4. Formas de publicidad Online.
Tema 15.5. Formas publicitarias Online no convencionales.
Tema 15.6. Tarifas y precios de medios publicitarios.
Tema 15.7. Tarifas de publicidad Online.
Tema 15.8. Precios de los medios publicitarios.
Tema 15.9. Factores que mejoran el éxito de los banners.
Tema 15.10. Datos de inversión y eficacia publicitaria.
Tema 15.11. Eficacia de una campaña publicitaria.
Tema 15.12. Medición de la eficacia publicitaria en Internet.
Tema 15.13. Tendencias de la publicidad Online.